General Conditions

 

 

1. Aplicação

As condições gerais determinam a relação contratual entre os clientes e os proprietários do site SOFIA SERRA BAZAAR. Estas condições são as únicas a ser aplicadas e poderão pontualmente ser modificadas considerando-se que o utilizador está devidamente informado e as aceita quando faz uma encomenda.



2. Registo

Não é obrigatório o registo para efectuar uma compra na nossa loja. Poderá optar por fazer o checkout da compra sem registo ou através do Paypall. De qualquer forma, aconselhamos o registo prévio de forma a agilizar uma próxima encomenda como também fica apto a receber vales de desconto e informações de promoções e de novos produtos. A qualquer hora poderá desistir da nossa newsletter enviando um email para newsletter@sofiaserrabazaar.com com o ASSUNTO “REMOVER”. Ao preencher o formulário de registo, devendo para isso fornecer dados obrigatórios e escolher uma password, e após confirmar o email de registo, o clienter poderá aceder à sua conta pessoal no site SOFIA SERRA BAZAAR fazendo login e poderá gerir em "A MINHA CONTA" todos os seus dados pessoais e outras informações relacionadas com a utilização e compras na loja.

 


4. Carrinho de compras

Esta funcionalidade permite ao utilizador guardar todos os artigos que seleccionou até concluir a sua compra. Deste modo pode facilmente alterar a quantidade escolhida ou anular artigos da sua selecção. Caso seja um utilizador registado poderá guardar a lista de artigos adicionados ao carrinho de compras caso não pretenda efectuar a compra de imediato, a qual ficará disponível na sua conta pessoal.



5. Compras

O cliente poderá escolher artigos através do menu de categorias, da pesquisa, colecções ou de artigos em destaque no site. Todos os artigos têm uma descrição e a possibilidade de adicionar o artigo ao carrinho de compras no qual poderá finalizar a sua compra. Depois de finalizar a sua encomenda receberá uma confirmação da mesma por e-mail, tal como o email com as instruções de pagamento, e os seus artigos serão enviados assim que verificarmos o comprovativo de pagamento. Para uma descrição mais detalhada consulte o nosso GUIA DE COMPRAS.



6. Pagamentos

O cliente tem à sua disposição os seguintes meios de pagamento:

PayPal - Poderá fazer o checkout da sua encomenda directamente na plataforma Paypal de uma forma rápida e segura, como poderá optar por fazer somente o pagamento;

Pagamento de Serviços/Compras por referência Multibanco - receberá um email da Easypay com as referências para proceder ao pagamento no Multibanco. (Multibanco > Pagamentos > Pagamentos de Serviços/Compras);

Pagamento por cartão de crédito via Easypay - receberá um email com a hiperligação para proceder ao pagamento por cartão de crédito na plataforma Easypay;

Transferência bancária - Para efectuar pagamentos por transferência bancária deverá utilizar os seguintes dados:

NIB: 0010 0000 50703420001 73 | IBAN: PT50 0010 0000 5070 3420 0017 3 | SWIFT: BBPIPTPL

Ao fazer a Transferência introduza como referência o número da encomenda com o fim de identificarmos o pagamento. Envie-nos por favor o comprovativo para sales@sofiaserrabazaar.com com o objectivo de agilizar o processo.

As despesas resultantes da transacção cobradas pelo banco do cliente serão da sua responsabilidade.



7. IVA

O preço dos artigos tem incluído a taxa de IVA em vigor (23%).

 


8. Transporte e entrega

Ao valor dos artigos acresce o valor dos portes que é suportado pelo cliente. No caso de o valor total dos artigos for superior a 150€, os portes são oferecidos pela SOFIA SERRA BAZAAR (Portugal Continental).  A morada utilizada para o envio será a fornecida pelo cliente durante o registo no site. Os envios são feitos através de uma transportadora e o custo é calculado pelo peso da mercadoria transportada. Salvo erro de stock, o prazo para envio da encomenda são no máximo três dias úteis após recepção do comprovativo de pagamento de todos os artigos. No caso de algum dos artigos não se encontrar em stock, o comprador será contactado directamente e informado do prazo de entrega previsto.
 


9. Devoluções

O cliente tem direito a mudar de opinião e a cancelar a sua compra na nossa loja online.

1. A encomenda ainda não foi expedida

Por favor contacte-nos para sales@sofiaserrabazaar.com referindo no assunto "Devolução artigo não expedido - nº de encomenda", que devolveremos o seu dinheiro pelo método de pagamento que utilizou.

2. A encomenda já foi recepcionada

Tem o prazo de 14 dias (seguidos) a contar após a sua recepção, para nos contactar para sales@sofiaserrabazaar.com para proceder à devolução. Os encargos associados à devolução são suportados pelo cliente, excepto nas devoluções por um artigo apresentar algum defeito que seja da nossa responsabilidade. Qualquer devolução deverá ser feita na embalagem original, juntamente com a sua nota de encomenda original. Após recepcionarmos a sua encomenda e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, emitiremos um vale com o valor do artigo. 

3. A encomenda encontra-se danificada

Se o cliente receber a embalagem danificada deverá comunicar de imediato ao estafeta que efectue a entrega e contactar-nos de modo a procedermos a uma reclamação junto da transportadora. A devolução deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias (seguidos) após a sua recepção e deve conter a nota de encomenda correspondente. Os custos associados são da responsabilidade de SOFIA SERRA BAZAAR. 

 


10. Limites de responsabilidade

No caso de, por qualquer motivo, se verificar um atraso na entrega dos produtos, um erro de quantidade ou qualquer inexactidão na descrição dos mesmos, a nossa responsabilidade não cobrirá, em caso algum, danos indirectos sofridos pelo comprador.

 

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